Se rétracter du contrat

Vous souhaitez vous rétracter de votre achat ? C’est possible ici, en quelques secondes, sans appel téléphonique ni échanges interminables. Indiquez vos informations dans le formulaire ci-dessous, puis confirmez votre déclaration.

Ce dont nous avons besoin

Votre nom et votre adresse électronique. Un numéro de commande et l’indication des articles concernés nous aident à retrouver votre commande, mais restent facultatifs. Vous n’avez pas à motiver votre décision.

Ce qui se passe ensuite

Nous confirmons chaque rétractation par courrier électronique, en indiquant la date et l’heure de réception de votre déclaration. Ce message est un accusé de réception, pas encore un remboursement. Nous vous remboursons ensuite toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi ; si vous le préférez, vous pouvez nous acheter une étiquette de retour prépayée pour 4,90 €, et ce coût n’est jamais déduit de votre remboursement.

Autres façons de vous rétracter

Vous pouvez également nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à hello@ikki.pet ou par la poste à Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Allemagne. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Les informations complètes figurent dans notre politique de remboursement.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention d’Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Allemagne, adresse électronique hello@ikki.pet :
Je vous notifie / nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.