Conditions générales de vente

Article 1 Champ d’application et vendeur

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne ikki.pet entre Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Allemagne (« nous ») et un consommateur ou un professionnel (« vous »). Est consommateur toute personne physique qui conclut le contrat à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Article 2 Formation du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton de commande à la fin du processus de paiement, vous émettez une offre ferme d’achat des articles figurant dans votre panier. Nous acceptons votre offre en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail juste après votre commande. Le contrat est conclu avec cet e-mail.

Article 3 Étapes techniques, erreurs de saisie, texte et langue du contrat

Les étapes techniques menant au contrat sont les suivantes : placer des articles dans le panier, saisir vos données, choisir le paiement et la livraison, vérifier le récapitulatif de la commande et valider celle-ci au moyen du bouton de commande. Avant de valider, vous pouvez à tout moment relire vos saisies et corriger les erreurs à l’aide de la fonction de retour du navigateur et des possibilités de modification prévues lors du paiement. Nous conservons le texte du contrat mais ne le rendons pas séparément accessible après la commande ; vous retrouvez les données de votre commande dans votre e-mail de confirmation et, si vous avez créé un compte, dans votre compte. Le contrat peut être conclu en allemand, en anglais, en français ou en espagnol.

Article 4 Prix et frais de livraison

Tous les prix sont des prix TTC en euros et comprennent la TVA légale. Les frais de livraison vous sont indiqués avant la validation de votre commande. Les frais de livraison standard sont les suivants : Allemagne 4,90 €, autres pays de l’Union européenne 8,90 €. La livraison express en Allemagne coûte 9,99 € et arrive 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition. À partir de 120 € de marchandises, la livraison standard est offerte.

Article 5 Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens indiqués lors du paiement, actuellement carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Shop Pay via Shopify Payments, ainsi que PayPal. Le paiement est exigible à la conclusion du contrat.

Article 6 Livraison et délais

Nous livrons en Allemagne et dans tous les autres États membres de l’Union européenne. Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite d’environ 2 à 3 jours ouvrés en Allemagne (1 à 2 jours ouvrés en livraison express) et de 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l’Union européenne. Les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne, aucun droit de douane n’est donc dû au sein de l’Union européenne.

Article 7 Réserve de propriété

Les marchandises demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix de vente.

Article 8 Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation. Les informations complètes sur la rétractation et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de remboursement et font partie intégrante des présentes conditions. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l’adresse https://ikki.pet/fr/pages/widerruf. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous adressons sans retard injustifié un accusé de réception sur support durable, indiquant le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Article 9 Garanties

Les droits légaux en cas de défaut s’appliquent pendant toute la durée légale. Les présentes conditions ne limitent en rien vos droits au titre des garanties légales, et aucun délai de réclamation plus court que le délai légal ne s’applique.

Garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Pendant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte l’obligation de fournir un bien conforme au contrat. Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions et sous les réserves prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut par ailleurs décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Article 10 Sécurité des produits

Les produits Ikki sont fabriqués par Ikki Pet S.A.S., Calle 127c #4-46, Bogotá, Colombie, adresse électronique hello@ikki.pet. La personne responsable dans l’Union européenne au sens du règlement (UE) 2023/988 est Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Allemagne, hello@ikki.pet. Les informations de sécurité et les avertissements propres à chaque produit figurent sur la fiche produit correspondante.

Article 11 Règlement des litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous à hello@ikki.pet : nous répondons à chaque message et cherchons une solution.

Article 12 Droit applicable et juridiction

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle. Les règles impératives de compétence juridictionnelle protectrices du consommateur demeurent inchangées.