Condiciones generales de venta
Artículo 1. Ámbito de aplicación y vendedor
Estas condiciones se aplican a todos los contratos celebrados a través de la tienda en línea ikki.pet entre Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Alemania («nosotros») y un consumidor o un empresario («tú»). Es consumidor toda persona física que celebra el contrato con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Artículo 2. Formación del contrato
La presentación de productos en la tienda no es una oferta vinculante, sino una invitación a pedir. Al hacer clic en el botón de pedido al final del proceso de pago, haces una oferta vinculante de compra de los artículos de tu carrito. Aceptamos tu oferta enviándote por correo electrónico la confirmación del pedido justo después de que lo hagas. Con ese correo se perfecciona el contrato.
Artículo 3. Pasos técnicos, errores de introducción, texto e idioma del contrato
Los pasos técnicos hasta el contrato son: añadir artículos al carrito, introducir tus datos, elegir pago y envío, revisar el resumen del pedido y enviarlo con el botón de pedido. Antes de enviarlo puedes revisar todo lo introducido y corregir errores en cualquier momento con la función de retroceso del navegador y con las opciones de edición del proceso de pago. Guardamos el texto del contrato, pero no lo ponemos a tu disposición por separado después del pedido; puedes consultar los datos de tu pedido en el correo de confirmación y, si has creado una cuenta, en tu cuenta. El contrato puede celebrarse en alemán, inglés, francés o español.
Artículo 4. Precios y gastos de envío
Todos los precios son precios finales en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se te muestran antes de que envíes el pedido. Los gastos de envío estándar son: Alemania 4,90 €, resto de países de la Unión Europea 8,90 €. El envío urgente dentro de Alemania cuesta 9,99 € y llega en 1 o 2 días hábiles desde que sale el pedido. A partir de 120 € en mercancía, el envío estándar es gratuito.
Artículo 5. Pago
El pago se realiza con los métodos que se muestran en el proceso de pago, actualmente tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Shop Pay a través de Shopify Payments, y PayPal. El pago es exigible en el momento de perfeccionarse el contrato.
Artículo 6. Entrega y plazos
Enviamos a Alemania y a todos los demás Estados miembros de la Unión Europea. La preparación del pedido tarda de 1 a 2 días hábiles. Después, la entrega tarda unos 2 a 3 días hábiles en Alemania (1 o 2 días hábiles con envío urgente) y unos 3 a 7 días hábiles en el resto de la Unión Europea. Los pedidos salen de Alemania, por lo que dentro de la Unión Europea no se devengan derechos de aduana.
Artículo 7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento. La información completa sobre el desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de reembolso y forman parte de estas condiciones. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://ikki.pet/es/pages/widerruf. Si usas esta función en línea, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero, indicando el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y la hora de su recepción.
Artículo 9. Garantía
Se aplican los derechos legales por falta de conformidad durante todo el plazo legal. Estas condiciones no limitan en modo alguno tus derechos legales de garantía y no se aplica ningún plazo de comunicación más corto que el legal.
Garantía legal y reclamaciones
Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para cualquier reclamación, escríbenos a hello@ikki.pet; te responderemos en un plazo máximo de un mes. No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
Artículo 10. Seguridad de los productos
Los productos Ikki los fabrica Ikki Pet S.A.S., Calle 127c #4-46, Bogotá, Colombia, correo electrónico hello@ikki.pet. La persona responsable en la Unión Europea a efectos del Reglamento (UE) 2023/988 es Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Alemania, hello@ikki.pet. La información de seguridad y las advertencias de cada producto figuran en su ficha de producto.
Artículo 11. Resolución de conflictos
No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo español. Para cualquier reclamación, escríbenos a hello@ikki.pet: leemos todos los mensajes y buscamos una solución.
Artículo 12. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tienes tu residencia habitual. Las normas imperativas de competencia judicial que protegen al consumidor permanecen inalteradas.