Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en esta web es: Ikki Pet GmbH, Große Bergstraße 56, 30989 Gehrden, Alemania, teléfono +49 174 5790889, correo electrónico hello@ikki.pet. No hemos nombrado delegado de protección de datos porque la ley no nos obliga a ello. Para cualquier cuestión de protección de datos, escríbenos a la dirección anterior.

2. Tratamiento cuando haces un pedido

Cuando nos compras, tratamos los datos que introduces (nombre, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, contenido del pedido y, en su caso, tu teléfono). Finalidad: celebrar y ejecutar el contrato de compraventa. Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD (ejecución de un contrato). Facilitar estos datos es necesario para celebrar el contrato; sin ellos no podemos tramitar tu pedido.

3. Pago

Los pagos los gestionan nuestros proveedores de pago. Según el método que elijas, tus datos de pago los trata Shopify Payments (gestionado por Shopify International Limited) o PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Shop Pay se tramitan a través de Shopify Payments. Recibimos la confirmación del estado del pago, pero no guardamos los números de tarjeta completos. Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD y nuestro interés legítimo en un tratamiento seguro de los pagos, artículo 6.1.f) del RGPD.

4. Envío

Para entregarte el pedido facilitamos los datos de dirección necesarios a nuestro transportista, DHL (Deutsche Post AG / DHL Group). Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD. Cuando te enviamos avisos de envío por correo electrónico, la base es también el artículo 6.1.b) del RGPD.

5. Newsletter

Si te suscribes a nuestra newsletter, tratamos tu correo electrónico y, si decides dárnoslos, el nombre de tu perro y su cumpleaños. Los usamos para enviarte la newsletter y para hacer más personal lo que te mandamos, por ejemplo un mensaje de cumpleaños para tu perro si nos has dado la fecha. Base jurídica: tu consentimiento, artículo 6.1.a) del RGPD. El nombre y el cumpleaños de tu perro son totalmente opcionales y no afectan a tu suscripción. Usamos el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): recibes un correo de confirmación y tu suscripción solo empieza cuando haces clic en el enlace que contiene. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo con el enlace de baja que incluye cada envío o escribiendo a hello@ikki.pet; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Nuestra newsletter se envía con Shopify Email, que trata tus datos por cuenta nuestra.

5a. Formulario de contacto y formulario de desistimiento

Si nos escribes a través del formulario de contacto o declaras tu desistimiento mediante nuestro formulario de desistimiento, tratamos los datos que introduces (tu nombre, tu correo electrónico, el teléfono o el número de pedido que indiques y el contenido de tu mensaje o de tu declaración) para atender tu consulta o tramitar tu desistimiento. Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD cuando tu mensaje se refiere a un contrato con nosotros o a su preparación, en los demás casos nuestro interés legítimo en responder a las consultas, artículo 6.1.f) del RGPD, y artículo 6.1.c) del RGPD para dejar constancia de un desistimiento, algo a lo que estamos obligados. Conservamos la correspondencia el tiempo necesario para resolver el asunto y después dentro de los plazos legales de conservación.

6. Alojamiento y plataforma de la tienda

Nuestra tienda funciona con Shopify, de Shopify International Limited, Irlanda. Shopify trata los datos por cuenta nuestra para alojar la tienda y gestionar los pedidos. Base jurídica: artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo en una tienda segura y fiable) y artículo 6.1.b) del RGPD.

6a. Cuenta de cliente

Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta de cliente, tratamos tu correo electrónico, tu historial de pedidos y las direcciones que guardes, para que puedas consultar tus pedidos y comprar más rápido. Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta cuando quieras escribiendo a hello@ikki.pet.

6b. Shop Pay y cuenta Shop

Nuestra página de pago ofrece Shop Pay, un pago acelerado gestionado por Shopify Inc. Si usas Shop Pay o aceptas durante el pago la creación de una cuenta Shop, Shopify Inc. trata tus datos de contacto, dirección y pago como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad, que puedes consultar en shopify.com/legal/privacy/app-users. Puedes rechazarlo durante el pago sin que ello afecte a tu pedido. Al entrar en la página de pago es posible que pases brevemente por shop.app, gestionado por Shopify Inc.

6c. Servicios de red de Shopify

Shopify también usa datos de nuestra tienda, junto con datos de otras tiendas Shopify, para mejorar sus servicios, por ejemplo para elegir los métodos de pago que se muestran en el proceso de pago, prevenir el fraude y ofrecer funciones de la app Shop. Para ello, Shopify actúa como responsable independiente. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un proceso de pago seguro y que funcione, artículo 6.1.f) del RGPD. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos vinculados por un contrato de encargo: Shopify International Limited, Irlanda (plataforma de la tienda, alojamiento, Shopify Payments y Shopify Email); sevdesk GmbH, Alemania (contabilidad); 401layers UG (haftungsbeschränkt), Alemania (función de desistimiento en línea). Además, comunicamos datos a destinatarios que actúan como responsables independientes: DHL (Deutsche Post AG / DHL Group) para la entrega, y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y Klarna Bank AB (publ) para los pagos hechos con ellos, cada uno según su propia política de privacidad. Cuando usas Shop Pay o una cuenta Shop, Shopify Inc. actúa como responsable independiente, véase el apartado 6b. No vendemos tus datos ni los cedemos más allá de lo descrito aquí, salvo obligación legal.

7a. Archivos de registro del servidor

Cuando visitas nuestra web, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos en archivos de registro: tu dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, la página solicitada, la página de origen, tu navegador y tu sistema operativo. Los usamos para operar la web de forma segura y para detectar y analizar fallos y ataques. Base jurídica: nuestro interés legítimo en una web segura y estable, artículo 6.1.f) del RGPD. Estos datos no se cruzan con otras fuentes y se borran al cabo de poco tiempo.

8. Transferencias a terceros países

Algunos de nuestros encargados (en particular dentro del grupo Shopify y ciertos servicios de pago o de correo) pueden tratar datos fuera de la UE y del EEE. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (artículo 46.2.c) del RGPD), completadas si hace falta con medidas adicionales, o el destinatario está cubierto por una decisión de adecuación. Puedes pedirnos una copia de estas garantías.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos de pedido y facturación el tiempo necesario para ejecutar el contrato y después durante los plazos legales de conservación, en particular las obligaciones fiscales y mercantiles alemanas de hasta diez años (§ 147 AO, § 257 HGB). Los datos de la newsletter se conservan hasta que retiras tu consentimiento. El resto de datos se borra cuando deja de existir la finalidad para la que se recogieron.

10. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (artículo 15), rectificación (artículo 16), supresión (artículo 17), limitación del tratamiento (artículo 18), portabilidad (artículo 20) y oposición al tratamiento basado en el artículo 6.1.f) (artículo 21 del RGPD). Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras con efectos para el futuro. Para ejercer cualquier derecho, escribe a hello@ikki.pet.

11. Derecho a reclamar

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente para nosotros es: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (LfD Niedersachsen), Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Alemania. Si resides en España, también puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda usa cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias, por ejemplo para el carrito, tu sesión y el proceso de pago, son imprescindibles y se instalan al amparo del § 25.2 de la ley alemana TDDDG en relación con el artículo 6.1.f) del RGPD; no requieren tu consentimiento. Además usamos cookies analíticas y, en su caso, cookies de marketing. Estas solo se instalan después de que hayas dado tu consentimiento en nuestro banner de cookies, al amparo del § 25.1 del TDDDG y el artículo 6.1.a) del RGPD. Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras con efectos para el futuro desde el enlace de configuración de cookies del pie de página. La mayoría de las cookies de esta web las instala Shopify; Shopify publica la lista, con la finalidad y el plazo de conservación de cada una, en https://www.shopify.com/legal/cookies. Si eliges un idioma en el selector de idioma, guardamos esa elección durante un año en la cookie ikki_lang_set. Nuestro formulario de desistimiento lo presta 401layers y usa un control de seguridad de Amazon Web Services (AWS WAF), que guarda en tu navegador un token técnicamente necesario.