Preguntas frecuentes
¿Qué hace diferente a Ikki?
Dos cosas: el ajuste y el oficio. Nuestros patrones salen de pruebas con perros de verdad, no de escalar una única plantilla. Y cada pieza se hace a mano en pequeños talleres de Bogotá.
¿Dónde se fabrican los productos de Ikki?
Diseñados en Alemania, hechos a mano en Colombia. Cada pieza se corta, se cose y se remata en pequeños talleres de Bogotá, en manos de costureras con experiencia.
¿La Helena es impermeable?
El exterior es un poliéster técnico que repele el agua y la cremallera de la espalda también resiste el agua, así que la llovizna y un buen aguacero le resbalan. No la hemos certificado con ninguna prueba de columna de agua, por eso no decimos que sea impermeable.
¿Cómo elijo la talla?
Usa la guía de tallas. Necesitas tres medidas: largo de espalda, contorno de pecho y contorno de cuello. El largo de espalda es el que manda. Si tu perro está entre dos tallas o tienes dudas, mándanos las tres medidas por correo y te decimos qué talla le queda.
¿Y si la talla no le queda bien?
No hacemos cambios de talla, así que mide a tu perro antes de pedir. Si dudas entre dos tallas, manda las tres medidas a hello@ikki.pet y te decimos la talla. Si aun así no le queda bien, puedes desistir en 14 días y pedir la talla correcta.
¿Puedo devolver algo?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para desistir del pedido, sin dar explicaciones, y te devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos del envío estándar original. El envío de la devolución corre por tu cuenta, o puedes comprarnos una etiqueta de devolución prepagada por 4,90 €. Los detalles están en la página de devoluciones.
¿A dónde llegan los envíos y cuánto cuestan?
A todos los países de la UE. Alemania 4,90 €, resto de la UE 8,90 €, gratis a partir de 120 €. Suiza, Noruega y el Reino Unido vendrán después.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos el pedido en 1 o 2 días hábiles. Después tarda de 2 a 3 días hábiles en llegar dentro de Alemania (de 1 a 2 con envío urgente), o de 3 a 7 al resto de la UE. Te mandamos el enlace de seguimiento por correo.
¿De qué están hechas las piezas Noah?
De cinta tejida y pana suave, con herrajes de metal. El collar y la bandolera van forrados de pana fruncida, la correa tiene un asa acolchada forrada de pana y la bolsita es de pana con forro de poliéster. El collar se cierra con una hebilla metálica de apertura rápida.
¿Hay envoltorio de regalo?
Todavía no, pero lo estamos pensando. Si alguna pieza es un regalo, déjanos una nota en el carrito y no meteremos la factura en el paquete.
¿Son sostenibles los productos de Ikki?
No presentamos nuestros productos como sostenibles. Lo que sí podemos contarte: producimos en series pequeñas en Bogotá, con nuestra propia empresa, Ikki Pet S.A.S., y en la ficha de cada producto verás de qué está hecha la pieza.
A mi perro no le suele gustar llevar ropa. ¿Con Ikki será distinto?
Muchos perros rechazan la ropa porque les limita el movimiento. Nuestros cortes siguen la anatomía del perro: nada que apriete en las axilas, nada que roce en los hombros, nada que tire cuando se estiran. No podemos prometerte amor a primera vista, pero con este corte se lo ponemos fácil.