FAQ

Was macht Ikki anders?

Zwei Dinge: Passform und Handwerk. Unsere Schnitte entstehen bei Anproben mit echten Hunden und werden nicht einfach aus einer Vorlage hochgerechnet. Jedes Teil wird in kleinen Werkstätten in Bogotá von Hand gefertigt, in denen Qualität Ehrensache ist.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

In Deutschland entworfen, in Kolumbien von Hand gefertigt. Jedes Teil wird in kleinen Werkstätten in Bogotá von erfahrenen Näherinnen zugeschnitten, genäht und fertiggestellt.

Ist die Helena wasserdicht?

Der Oberstoff ist ein wasserabweisendes technisches Polyester, auch der Reißverschluss am Rücken ist wasserabweisend. Nieselregen und ein ordentlicher Schauer perlen ab. Eine Wassersäule haben wir nicht zertifizieren lassen, deshalb nennen wir den Mantel nicht wasserdicht.

Wie finde ich die richtige Größe?

Mit dem Größenratgeber. Du brauchst drei Maße: Rückenlänge, Brustumfang und Halsumfang. Entscheidend ist die Rückenlänge. Liegt dein Hund zwischen zwei Größen oder bist du unsicher, schick uns die drei Maße per E-Mail. Wir empfehlen dir dann eine Größe.

Und wenn die Größe nicht passt?

Einen Größenumtausch bieten wir nicht an. Miss deinen Hund deshalb bitte vor der Bestellung. Liegt er zwischen zwei Größen, schick die drei Maße an hello@ikki.pet und wir sagen dir, welche Größe passt. Passt sie trotzdem nicht, kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die richtige Größe neu bestellen.

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir erstatten dir den vollen Preis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Auf Wunsch kannst du bei uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für 4,90 € kaufen. Alle Details findest du auf der Seite Rückgabe.

Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?

In alle EU-Länder. Nach Deutschland kostet der Versand 4,90 €, in die übrige EU 8,90 €. Ab 120 € ist er kostenlos. Als Nächstes planen wir die Schweiz, Norwegen und Großbritannien.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Danach dauert die Lieferung 2 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands (mit Expressversand 1 bis 2) und 3 bis 7 Werktage in die übrige EU. Den Link zur Sendungsverfolgung bekommst du per E-Mail.

Woraus bestehen die Noah-Teile?

Aus gewebtem Gurtband und weichem Cord, mit Beschlägen aus Metall. Halsband und Body Strap sind mit gerafftem Cord bezogen, die Leine hat eine gepolsterte, mit Cord bezogene Schlaufe, und die Tasche ist aus Cord mit Polyesterfutter. Das Halsband schließt mit einer Steckschnalle aus Metall.

Gibt es eine Geschenkverpackung?

Noch nicht, aber wir prüfen das gerade. Wenn etwas ein Geschenk ist, hinterlass uns im Warenkorb eine kurze Nachricht. Dann legen wir keine Rechnung ins Paket.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Wir machen keine Nachhaltigkeitsaussagen zu unseren Produkten. Was wir dir sagen können: Wir produzieren in kleinen Serien in Bogotá, organisiert von unserem eigenen Unternehmen Ikki Pet S.A.S., und auf jeder Produktseite steht, woraus das Teil besteht.

Mein Hund mag eigentlich keine Kleidung. Klappt es trotzdem?

Viele Hunde wehren sich gegen Kleidung, weil sie die Bewegung einschränkt. Unsere Schnitte folgen der Anatomie des Hundes: Nichts wird unter den Achseln eng, nichts drückt an den Schultern, nichts zieht beim Strecken. Liebe auf den ersten Blick können wir nicht versprechen. Aber die Passform gibt deinem Hund jeden Grund dafür.