A folded piece of Ikki dog outerwear beside a measuring tape on linen

Rückgabe

Unser Versprechen

Wir möchten, dass dir und deinem Hund gefällt, was du bestellt hast. So funktioniert die Rückgabe.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wie im Laden darfst du die Ware auspacken und deinem Hund anprobieren, um Größe, Passform und Material zu prüfen. Wertersatz schuldest du nur, wenn die Ware über diese Prüfung hinaus Gebrauchsspuren zeigt. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“. Du kannst deinen Widerruf auch online unter https://ikki.pet/de/pages/widerruf erklären.

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst; auf Wunsch kannst du bei uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für 4,90 € erwerben. Diese Kosten fallen nur an, wenn du unser Etikett nutzt, und werden niemals von deiner Erstattung abgezogen.

So funktioniert es

Erkläre deinen Widerruf online unter ikki.pet/de/pages/widerruf oder schreib uns mit deiner Bestellnummer an hello@ikki.pet. Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden eine Anleitung und auf Wunsch ein vorfrankiertes Etikett. Die Erstattung erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wir dürfen sie zurückhalten, bis der Artikel wieder bei uns ist oder du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgeschickt hast.

Die richtige Größe

Einen Größenumtausch bieten wir nicht an. Miss deinen Hund deshalb bitte vor der Bestellung: Mit unserem Größenratgeber bist du in einer Minute fertig, und wenn dein Hund zwischen zwei Größen liegt, schick uns die drei Maße. Wir sagen dir dann, welche Größe passt. Passt eine Größe trotzdem nicht, kannst du widerrufen und die richtige Größe neu bestellen.

Beschädigt oder fehlerhaft

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, melde dich bei uns unter hello@ikki.pet. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für die volle gesetzliche Dauer. Eine kürzere Rügefrist gilt nicht. Wir sorgen nach den gesetzlichen Vorgaben für Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.